Termeni și Condiții

1. Definiții

• „Societatea" — VICTORY STREET CONSULTING S.R.L., cu marca comercială Optimenu.
• „Platforma" — aplicația web Optimenu disponibilă la optimenu.ro.
• „Serviciu" — totalitatea funcționalităților oferite prin Platformă: analiză rapoarte de vânzări, recomandări AI, asistent virtual HoReCa.
• „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care creează un cont și utilizează Serviciul.
• „Consumator" — Utilizatorul persoană fizică care acționează în afara activității sale profesionale, conform OUG nr. 34/2014.
• „Abonament" — planul de utilizare ales (Gratuit sau Pro).
• „Date" — orice informații încărcate sau generate de Utilizator în Platformă.

2. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont sau prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat în mod neechivoc prezenții Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Serviciul.

3. Descrierea serviciului

Optimenu este o platformă SaaS (software-as-a-service) care permite proprietarilor și managerilor de restaurante să analizeze rapoartele de vânzări, să primească recomandări AI de optimizare a profitului și să interacționeze cu un asistent virtual specializat în industria HoReCa.

Limitare importantă: Recomandările generate de inteligența artificială au caracter exclusiv informativ. Optimenu nu oferă consultanță financiară, fiscală, contabilă sau juridică. Utilizatorul ia deciziile de afaceri pe propria răspundere.

4. Înregistrare și cont

Accesul la Serviciu necesită crearea unui cont cu o adresă de email validă. Utilizatorul garantează că informațiile furnizate sunt exacte și actuale. Utilizatorul este responsabil pentru:

• Confidențialitatea credențialelor de autentificare.
• Toate acțiunile efectuate prin contul său.
• Notificarea imediată a Societății în caz de acces neautorizat la adresa contact@optimenu.ro.

5. Abonamente și plăți

Sunt disponibile două planuri:

• Gratuit — acces limitat, fără cost, fără perioadă de expirare.
• Pro — acces complet la 239 RON / lună sau 2.390 RON / an. Prețurile includ TVA (acolo unde este aplicabil conform Codului Fiscal).

Plățile sunt procesate exclusiv prin Stripe, Inc., certificat PCI DSS. Societatea nu stochează date de card bancar. Abonamentul Pro se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare. Utilizatorul poate anula oricând din panoul de setări al contului, fără penalități.

Factura fiscală se emite în format electronic și se transmite la adresa de email asociată contului.

6. Dreptul de retragere (OUG nr. 34/2014)

Conform art. 9 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, Consumatorul beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului (activarea abonamentului Pro), fără a fi necesară o justificare.

Excepție: Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul serviciilor digitale a căror furnizare a început cu consimțământul explicit al Consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere și cu recunoașterea faptului că pierde astfel dreptul de retragere. Prin activarea abonamentului Pro și accesarea imediată a funcționalităților, Consumatorul consimte la această excepție.

Dacă nu ați accesat nicio funcționalitate Pro după abonare, puteți solicita retragerea în termen de 14 zile trimițând un email la contact@optimenu.ro cu mențiunea „Retragere abonament". Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea solicitării, prin același mijloc de plată.

7. Drepturi și restricții de utilizare

Societatea acordă Utilizatorului o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă de utilizare a Serviciului pe durata abonamentului activ. Este interzis:

• Copierea, modificarea, distribuirea sau revânzarea Serviciului ori a oricărei componente.
• Utilizarea de metode automate (scraping, boți) pentru extragerea datelor din Platformă.
• Încărcarea de conținut ilegal, defăimător, fraudulos sau care încalcă drepturile terților.
• Utilizarea Serviciului pentru activități contrare legislației române sau europene.
• Tentative de accesare neautorizată a infrastructurii Societății.

8. Datele Utilizatorului

Utilizatorul păstrează toate drepturile asupra Datelor pe care le încarcă. Societatea le utilizează exclusiv pentru furnizarea Serviciului. La stergerea contului, Utilizatorul poate solicita exportul sau ștergerea Datelor la contact@optimenu.ro.

9. Limitarea răspunderii

Serviciul este furnizat „ca atare" (as-is). Societatea nu garantează disponibilitate neîntreruptă și nu răspunde pentru întreruperile cauzate de terți, forță majoră sau atacuri cibernetice. Răspunderea totală a Societății față de un Utilizator nu va depăși valoarea abonamentului plătit în ultimele 3 luni calendaristice. Societatea nu răspunde pentru pierderi indirecte sau pierderea profitului.

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele Platformei — cod sursă, design, logo, texte, algoritmi AI — sunt proprietatea exclusivă a VICTORY STREET CONSULTING S.R.L. și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

11. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, Utilizatorul poate contacta Societatea la contact@optimenu.ro pentru o soluționare amiabilă. Dacă aceasta nu este posibilă:

• Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro sau pot utiliza platforma europeană SAL/ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Persoanele juridice acceptă jurisdicția exclusivă a instanțelor competente din România, conform Legii nr. 134/2010 (Codul de procedură civilă).

Prezentul contract este guvernat de legislația română.

12. Modificări ale termenilor

Societatea poate modifica prezenții Termeni și Condiții. Utilizatorii vor fi notificați prin email cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după această dată constituie acceptul modificărilor.

13. Contact